Fra udfordringer til en moderne webshop-succes

Kunde

Cantie

Platform

Shopify Plus

Lanceret

2023

Type

D2C

Service

Design, Udvikling, Rådgivning

Customer

Cantie

Platform

Shopify Plus

Type

D2C

Service

Design, Udvikling, Rådgivning

Udfordring

Cainte, er en virksomhed som sælger smykker og ure. De kontaktede os med en ambition om at opgradere deres eksisterende webshop. Deres tidligere shop havde flere udfordringer, som begrænsede deres salg og kundeoplevelse:

 

  • Lav konverteringsrate
  • Langsom loadtid
  • Dårlig mobiloptimering
  • Manglende personalisering

Cainte ønskede en moderne webshop, der kunne afspejle deres brandidentitet og øge deres salg. Derfor kontaktede de vores bureau.

Cainte stod overfor en række udfordringer med deres eksisterende webshop, som havde svært ved at opfylde de moderne krav til både ydeevne og kundeoplevelse. Med et marked fyldt med konkurrenter inden for smykker og ure, var det afgørende for dem at skille sig ud og tiltrække flere kunder. Deres tidligere shop var ikke kun teknisk begrænset, men den manglende sammenhæng mellem design og funktionalitet gjorde det vanskeligt for dem at fremhæve deres unikke brandværdi. Derudover oplevede de, at mange kunder forlod shoppen uden at gennemføre et køb, hvilket pegede på klare svagheder i deres salgsflow.”

Løsning

Vores tilgang til at løse Caintes udfordringer begyndte med en dybdegående analyse af deres eksisterende webshop og deres kunders adfærd. På baggrund af disse indsigter skabte vi en omfattende strategi, der både fokuserede på teknisk optimering og forbedring af kundeoplevelsen. Vi udviklede et helt nyt design, der reflekterede Caintes eksklusive brandidentitet gennem et minimalistisk og moderne udtryk. Designet blev skabt med en mobil-først tilgang for at sikre en gnidningsfri brugeroplevelse, uanset hvilken enhed kunderne benyttede.

For at reducere loadtiden optimerede vi billeder og kode, implementerede et content delivery network (CDN) og fjernede unødvendige elementer fra siden. Dette gjorde ikke blot shoppen hurtigere, men forbedrede også brugeroplevelsen markant. Vi arbejdede på at gøre navigationen intuitiv ved at simplificere strukturen og fremhæve de mest populære produkter og kategorier. Dette gjorde det lettere for kunderne at finde, hvad de ledte efter, og reducerede risikoen for, at de forlod shoppen.

For at reducere loadtiden optimerede vi billeder og kode, implementerede et content delivery network (CDN) og fjernede unødvendige elementer fra siden. Dette gjorde ikke blot shoppen hurtigere, men forbedrede også brugeroplevelsen markant. Vi arbejdede på at gøre navigationen intuitiv ved at simplificere strukturen og fremhæve de mest populære produkter og kategorier. Dette gjorde det lettere for kunderne at finde, hvad de ledte efter, og reducerede risikoen for, at de forlod shoppen.

Derudover implementerede vi en række funktioner, der skulle øge konverteringsraten. Ved hjælp af dynamiske produktanbefalinger kunne vi personalisere kundeoplevelsen baseret på deres tidligere adfærd. Checkout-processen blev gjort mere enkel og overskuelig for at minimere friktion og opfordre kunderne til at gennemføre deres køb. For at skabe tillid placerede vi strategisk kundeanmeldelser og trust badges på relevante steder i shoppen.

 

Løsningen var ikke kun en engangsløsning, men en løbende proces. Efter lanceringen overvågede vi nøje performance, gennemførte A/B-tests og justerede elementer baseret på data. Dette sikrede, at shoppen kontinuerligt blev optimeret til at levere de bedste resultater.

For at reducere loadtiden optimerede vi billeder og kode, implementerede et content delivery network (CDN) og fjernede unødvendige elementer fra siden. Dette gjorde ikke blot shoppen hurtigere, men forbedrede også brugeroplevelsen markant. Vi arbejdede på at gøre navigationen intuitiv ved at simplificere strukturen og fremhæve de mest populære produkter og kategorier. Dette gjorde det lettere for kunderne at finde, hvad de ledte efter, og reducerede risikoen for, at de forlod shoppen.

Resultatet

Efter at have lanceret den nye webshop, oplevede Cainte markante forbedringer på flere nøgleområder:

  • Konverteringsrate: Steg fra 1,2% til 3,5% (en øgning på 191%).

  • Loadtid: Reduceret fra 5,8 sekunder til 1,9 sekunder.

  • Mobilkonvertering: Forøget med 220%, hvilket nu matcher desktop-performance.

  • Gennemsnitlig ordreværdi (AOV): Steg med 18% takket være krydssalg og produktanbefalinger.

  • Omsætning: En samlet stigning på 240% i de første tre måneder efter lanceringen.

Cainte er et perfekt eksempel på, hvordan vores bureau skaber værdi for vores kunder gennem strategisk CRO, performanceoptimering og skræddersyet design. Ved at fokusere på data og en dybdegående forståelse af kundernes behov hjalp vi Cainte med at gå fra en udfordrende webshop til en salgsplatform, der ikke bare fungerer – men excellerer.

 

0 %

Konverteringsrate

Stigning i konverteringsraten var resultatet af en kombination af designoptimeringer, bedre navigation og en mere strømlinet checkout-proces. Steg fra 1,2% til 3,5%

0 %

Gennemsnitlig ordreværdi (AOV)

Stigningen i ordreværdien blev bl.a. drevet ved at vise kunder relevante tilføjelser til deres køb.

0 %

Omsætning

Den samlede stigning i omsætningen er et klart bevis på, hvordan en optimeret webshop kan transformere en virksomheds forretning.

Tak for din tid 🙂

Teamet, der gjorde idéen til virkelighed

Næste Casestudie