

Optimering af FineSmile’s Online Tilstedeværelse
Kunde
Fine Smile
Platform
Shopify Plus
Lanceret
2023
Type
D2C
Service
Design, Udvikling, Rådgivning
Customer
Fine Smile
Platform
Shopify Plus
Type
D2C
Service
Design, Udvikling, Rådgivning

Udfordringen
FineSmile, en virksomhed der tilbyder tandplejeprodukter af høj kvalitet, stod over for udfordringer med at skalere deres online forretning. Selvom de havde opnået stor succes med deres produktlinje, var deres eksisterende webshop præget af lav brugerengagement og begrænsede konverteringer.


Mange kunder forlod shoppen før de gennemførte et køb, og checkout-processen var ikke optimeret til at minimere frafald.
Derudover var FineSmile på vej ind på nye markeder og havde behov for en webshop, der kunne understøtte en global ekspansion. De havde brug for en løsning, der sikrede en problemfri brugeroplevelse på tværs af landegrænser og gav kunderne tillid til at handle online. FineSmile havde også brug for at styrke deres kommunikation omkring produktfordele og opbygge en mere personlig relation til deres kunder.


Løsningen
Vi udarbejdede en strategi, der skulle transformere FineSmiles webshop til en mere effektiv og kundeorienteret platform. Først og fremmest fokuserede vi på at optimere designet for at skabe en moderne, professionel og brugervenlig oplevelse. Vi redesignede forsiden, produktoversigter og produktsiderne for at fremhæve deres unikke produktfordele og opbygge kundernes tillid til brandet.




For at understøtte FineSmiles globale ekspansion implementerede vi lokaliserede funktioner, der inkluderede flersprogede muligheder og regionale leveringsløsninger. Dette gjorde det muligt for FineSmile at tilbyde en ensartet og skræddersyet oplevelse til kunder på tværs af lande. Samtidig arbejdede vi på at styrke relationen mellem FineSmile og deres kunder gennem personaliserede produktanbefalinger og målrettede kampagner.






For at understøtte FineSmiles globale ekspansion implementerede vi lokaliserede funktioner, der inkluderede flersprogede muligheder og regionale leveringsløsninger. Dette gjorde det muligt for FineSmile at tilbyde en ensartet og skræddersyet oplevelse til kunder på tværs af lande. Samtidig arbejdede vi på at styrke relationen mellem FineSmile og deres kunder gennem personaliserede produktanbefalinger og målrettede kampagner.
En anden vigtig del af løsningen var at optimere webshoppens tekniske performance. Vi reducerede loadtider, optimerede billeder og fjernede unødvendig kode, hvilket sikrede en hurtigere og mere problemfri oplevelse. Endelig implementerede vi analysetools, der gav FineSmile dybere indsigt i kundernes købsadfærd og hjalp dem med at forbedre deres marketing- og salgsstrategier.








En anden vigtig del af løsningen var at optimere webshoppens tekniske performance. Vi reducerede loadtider, optimerede billeder og fjernede unødvendig kode, hvilket sikrede en hurtigere og mere problemfri oplevelse. Endelig implementerede vi analysetools, der gav FineSmile dybere indsigt i kundernes købsadfærd og hjalp dem med at forbedre deres marketing- og salgsstrategier.
Resultaterne
Efter implementeringen af vores løsninger oplevede FineSmile markante forbedringer på flere nøgleområder:
Konverteringsrate: Konverteringsraten steg fra 2,3% til 5,1%, hvilket blev muligt gennem optimerede produktsider og en mere intuitiv checkout-proces.
Gennemsnitlig ordreværdi (AOV): Den gennemsnitlige ordreværdi øgedes med 10% som resultat af personaliserede produktanbefalinger.
Reduceret frafald: Frafaldsprocenten i checkout faldt med 35% takket være en mere brugervenlig og effektiv proces.
Hurtigere loadtider: Webshoppens gennemsnitlige loadtid blev reduceret fra 3,2 sekunder til 1,5 sekunder, hvilket forbedrede kundetilfredsheden markant.


Reduceret frafald
Frafaldsprocenten i checkout faldt med 35% takket være en mere brugervenlig og effektiv proces.
Hurtigere loadtider
Webshoppens gennemsnitlige loadtid blev reduceret fra 3,2 sekunder til 1,5 sekunder, hvilket forbedrede kundetilfredsheden markant.
Gennemsnitlig ordreværdi
Den gennemsnitlige ordreværdi blev øget med 10% som resultat af personaliserede produktanbefalinger.